北京工美高级技校召开接诉即办工作培训会

为进一步贯彻落实《北京市接诉即办工作条例》，提升为民服务水平，规范接诉即办工作，7月11日下午，北京工美高级技校组织召开接诉即办工作培训会，副校长王雪涛以《如何做好学校接诉即办工作》为主题对全体教职员工进行了培训。

培训阐释了接诉即办工作的核心内涵和重要意义，对学校上半年接诉即办案例进行了细致的汇总及分析。结合调研情况，总结出12个容易产生工单的原因，提醒各部门要根据风险点提示，开展有针对性的预防工作，做到“未诉先办”。培训还对学校《接诉即办管理办法》的具体内容进行了宣讲，从组织架构、工单处理流程、工单办结时效、如何做到“未诉先办”、工作纪律要求以及绩效考核等六方面进行了详细解读。

学校校长刘金芳主持了此次培训，她重申了学校接诉即办工作的重要性，强调要坚持党建引领，提高政治站位，务必做到工单件件有回应，事事有回音，确保学校接诉即办工作落到实处，推动主动治理，做到“未诉先办”。她要求全体教职员工认真执行学校《接诉即办管理办法》的各项工作要求，做到快速响应、高效办理、及时反馈和主动治理。

做好接诉即办工作是提高学校管理水平，完善体制机制建设，推动学校高质量发展的有效途径。学校将不断总结经验，完善接诉即办工作机制，对师生反映的各类诉求快速传达、及时解决，全面推动为师生办事常态化、机制化，做到有人办、马上办、能办好，不断提升广大师生的幸福感和获得感。

图片丨刘春林

文字丨刘永

编辑丨张跃

审核丨王江

作者：北京工美高级技校