数字经济与航空服务学院 | 专业介绍

数字经济与航空服务学院依据不同的特点与不同类型的企业积极开展校企合作、产教融合，校企协同开展建设与教学。学院以行业需求为导向，积极整合社会师资力量，聘请具有丰富企业实践经验的教师任教，给学生带来最具前沿的行业信息和技术。将课程与岗位对接，强化实践训练，采用项目教学法、模拟展示法、小组探究讨论法等，通过“参与式”、“体验式”学习方式激发学生内驱力，充分调动学生学习积极性。通过参加国内外职业技能大赛提高学生综合运用能力，达到“以赛促学、以赛促教、以赛促改、以赛促创”的目的，提高学生社会竞争力，为企业培养高素质技能型人才。

目前数字经济与航空服务学院开设：空中乘务、机场运行服务与管理、网络营销与直播电商、人力资源管理、电子商务（数字化新居住运营）等专业。

空中服务  培养修养  技术性强  就业保障

学院与北京华航航空服务有限公司深度校企合作，立足民航业的发展需要，培养学生客舱服务能力为核心，以客舱服务与应急处置程序等真实工作任务为载体，培养从事客舱服务、民航地勤服务及其他管理服务等工作的高素质技术技能人才。

本专业培养适应民航强国建设需求、具有较高的政治思想素质、扎实的理论知识和职业技能,熟练掌握国内外航空服务业务技能，作风顽强、纪律严明的高素质民航空中乘务员、安全员和空港机场地面管理人才。

学生毕业后，能胜任民航空中乘务员、机场地勤等岗位的工作。截止目前华航已向国航、深航、海航、中联航、首都机场、禄口机场、深圳机场等用人单位输送了大批毕业生，从事空中乘务、安全员、安检、要客、值机、问询、机场形象大使等工作，获得企业一致好评。

民航运输业是国家重要的战略和服务产业，按照中国民航乘务员与航空器人机比（25：1）的一般规律测算，到2023年中国将在现有基础上，至少需要新增45000多名乘务员为各航空公司提供飞行服务。并呈现逐年递增的需求，如再考虑全国各航空公司每年中有一定数量的自然减员，需要大量空乘服务专业人才迅速补充等将必然为本专业的发展带来充足的就业岗位。

空中乘务专业为特色校企合作专业，与北京华航航空服务有限公司共建校内、校外实训基地，实训实习条件完善，实训室建设秉承“教学内容对接职业标准，教学过程对接工作过程”的建设思路，以现代、智能、人文、生态及可持续发展为建设目标，全方位打造专业产、学、研、训、创、用为一体的现代化实训中心。B737/A320飞机客舱服务训练模拟器是对乘务人员进行客舱服务培训的半空训练设备，模拟器模拟飞机客舱的真实环境，在功能上满足乘务训练的需求。民航空港业务综合模拟实训中心，主要由航空订票服务模拟、值机服务模拟、安检服务模拟、登机服务模拟、播音系统模拟等组成，全方位覆盖了旅客进出港的全部流程。航空CBT系统实训室，本实训室采用先进的计算机多媒体和网络技术来表现复杂而高端的情景化学习实训内容。学生主要在航空公司客舱部、保卫部、航空地面服务公司、机场等企业进行实习。

❃客舱设施与服务

本课程是空中乘务专业的一门专业核心课程。本课程理实一体化课程，理论的教学，旨在通过对客舱设备、客舱服务流程的学习与训练，使学生了解客舱服务的基本程序、内容，国内航线的服务操作流程与标准，掌握基本服务技巧。技能目标：1、民航客机的设备及使用(B737 型客机)2、乘务员客舱服务工作规范 3、乘务员客舱服务流程。

❃客舱安全与应急处置

通过本课程的学习，使学生能对机上各种情况下的失火进行处置、能判断和处置客舱释压、能判断和处置有准备和无准备情况下的陆地、水上应急撤离、能对各类机上常见病予以应急处置。并熟悉机上应急设备的种类、数量、位置和使用方法。

❃民航服务与沟通

民航服务中的人际沟通技巧，包括如何与旅客有效沟通、特殊旅客服务沟通、倾听技巧、安抚与解释、投诉应对、语言表达技巧以及肢体动作技巧、内部沟通等。

需求旺盛  机场工作  AR/VR体验式学习

本专业是校企共建专业，与北京华航航空服务有限公司联合举办，依托1+X职业技能等级标准，深化课证融通，以项目式教学为主体培养行业紧缺人才。本专业为适应我国未来国际化航空运输发展的迫切需求，系统培养机场运行指挥、现场调度、安全管理、经营管理等工作的高级技能型人才。

具有良好职业道德和人文素养，掌握机坪运行管理、航班运行保障、机场旅客服务等与机场运行管理相关的基本知识，具备协调指挥、监管、发布指令等能力，从事机场运行管理相关工作的高素质技术技能人才。

专业就业领域主要是机场民航、机场类企业；本专业毕业生主要从事民航机场客货运输组织与管理工作岗位，负责民航客货运输组织工作、机场运营管理、机场旅客服务等相关岗位的业务和管理工作。具体岗位有：机场运行指挥、机场服务、机场安检、地勤等。

据《中国民用航空市场展望（2019）》报告，未来20年，中国对新飞机的需求量将超过8000架，将成为全球第一大航空市场，据统计，一架单通道客机。需要包括空中乘务、安全、飞行、空中交通管制、地面服务、机务维修运营管理等人员大概150人左右，新增8000架飞机，至少产生120万的人力资源需求。

机场运行服务与管理专业为特色校企合作专业，与北京华航航空服务有限公司共建校内、校外实训基地，实训实习条件完善，实训室建设秉承“教学内容对接职业标准，教学过程对接工作过程”的建设思路，以现代、智能、人文、生态及可持续发展为建设目标，全方位打造专业产、学、研、训、创、用为一体的现代化实训中心。B737/A320飞机客舱服务训练模拟器是对乘务人员进行客舱服务培训的半空训练设备，模拟器模拟飞机客舱的真实环境，在功能上满足乘务训练的需求。民航空港业务综合模拟实训中心，主要由航空订票服务模拟、值机服务模拟、安检服务模拟、登机服务模拟、播音系统模拟等组成，全方位覆盖了旅客进出港的全部流程。航空CBT系统实训室，本实训室采用先进的计算机多媒体和网络技术来表现复杂而高端的情景化学习实训内容。学生主要在航空公司客舱部、保卫部、航空地面服务公司、机场等企业进行实习。

❃机场运行

《机场运行》是机场运行服务与管理专业的一门专业核心课程。通过本课程的学习，旨在使学习者了解机场生产作业人员及基层管理人员的工作内容，明确各项民航国家标准、行业标准。明晰机场运行中所涉及的民用机场基础知识、航空器知识、客货运知识、航班地面保障知识及机坪运行管理知识等。

❃民航旅客运输

民航旅客运输是机场运行专业的一门专业核心课程。对应职业岗位面向中的民航售票、值机、安检、候机等岗位群。培养专业服务意识与岗位服务技能，快速、恰当处理问题的能力，及实现专业拓展的创新能力。主要包含售票服务、通用服务、值机与行李服务、安检服务、联检服务、特殊旅客服务、不正常运输服务等内容。

❃航空气象学

《航空气象学》是机场运行服务与管理专业的核心基础课程，其目的是让学生了解有关航空气象知识，掌握相关气象活动对于飞行安全、空域管理、流量控制等影响，培养学生简单预知气象、进行飞行避护的意识，让学生掌握辨识气象活动、上报气象情报、制作地面和空中天气图、进行飞行空中管制等基本技能。

全媒体运营  网红主播 网络营销 直播带货  紧缺人才

以双元制人才培养模式为基础，网络营销与直播行业专家直接参与教学和实训，让本专业学生通过全程实战型教学模式，积累丰富的行业一线经验，成为数字经济高技能人才，提前高薪就业和创业。

本专业培养具有良好职业道德和人文素养，熟练掌握网络营销技能、各类电商直播间的日常运营流程，及网络全媒体营销技能、短视频运营综合技能、策划直播、协调各工种开展直播工作、把控直播流程、分析直播数据，参与平台直播活动并进行宣发、数据复盘、运营粉丝社群、挖掘粉丝需求、对接供应链体系等知识技能的高素质、复合型应用人才。

在互联网及传统企事业单位从事网络营销岗位；在抖音、快手、淘宝直播、微信视频号等直播平台上从事商务专员、选品专员、副播、主播、直播台本策划、导播、直播主管、电商主管、运营主管等岗位。

中国5G技术与互联网生态孕育了“网络营销+短视频+直播电商”产业生态的蓬勃发展。“一带一路”和”乡村振兴”是中国政府提出的两个重要战略，它们对于直播电商的发展都有着积极的影响。这场由厂商、服务商和短视频直播平台引领、社会经济各领域及公众共同参与的产业变革，催生了“数字经济、网络营销、直播电商”等紧缺职业岗位。2020年7月，人社部发布的“九大互联网新职业”中，设置了“互联网营销师”、“直播销售员”。权威机构预测，到2024年，短视频和直播电商领域从业人员规模将达到1258万人，从业人员缺口将达到763万，并将持续稳定增长。

网络营销与直播电商专业以双元制人才培养模式为基础，行业专家直接参与教学和实训。大一打基础；大二强技能；大三做项目；不出校门就能参与抖音、快手、视频号等平台的直播，参与企业的真实项目，毕业前已具备1-2年的行业工作经验。专业培养分为三个阶段：

第一阶段：实习运营。从第2学期开始，带领同学参与到企业账号的内容运营、短视频运营等项目的实践中，使学生完成对专业的初步认识。

第二阶段:创建账号，独立运营。从第3学期开始，与理论课相配合，带领同学创建自己的短视频直播账号，找出账号定位，结合市场动态，制定营销策划。使学生了解并掌握互联网营销、新媒体运营、直播运营的工作流程及规范。

第三阶段：项目实习,参与到企业实际项目中。从第4学期开始，所有同学不出校门参与到企业项目中。在实际项目中让同学在“场、货、人、号”四个维度得到锻炼，积累丰富的行业一线经验，成为数字经济高技能人才，为未来的工作打下扎实基础。

❃内容策划与素材拍摄课程

内容策划与素材拍摄是视频制作的两个重要环节，是专业的核心课程。旨在通过2门课程的组合，提高学生的创意思维能力，加强团队协作能力。让学生学会用镜头观察和捕捉美好的瞬间，用内容策划表达自己的创意，用视频剪辑表达自己的想法。为成为优秀的网络营销与直播电商达人打好基础。

❃互联网营销

本专业以高水平专业师资团队和完善的教学设备为依托，集数字经济与电子商务领域理论教学与实践教学为一体，手把手教授现代电商的各种玩法。培养学生利用网络完成营销的实践能力。做中学，学中做，知行合一，使学生掌握网络营销的基本概念与职能、网络营销工具的技术原理及其应用技能、网络营销活动的组织管理等内容，成为实践基础扎实、技能操作熟练的网络营销实践技能型人才，能够胜任企业网络营销相关岗位。

❃电商直播实训

本专业遵循“产教融合、校企合作、工学结合”的要求，以双元制人才培养模式为核心，建立了网络营销与直播电商专业实训室。实训室将为同学在各业务运行流程操作提供实践，协助同学完成电商创新、创业项目的初期孵化和成长。通过电商直播实训，让学生熟悉直播流程，并不断尝试新的营销方式，培养学生创新精神与创业思维；通过各种工具和技能的运用，包含：摄影、剪辑、主播等，提升专业技能，提高学生的就业竞争力。

赛课融通  强化实践能力  “三对接”  岗位核心能力

本专业以岗位能力要求为目标，聘请具有丰富从业经验的“双师型”教师为学生授课，采用教学过程与工作过程“三对接”的教学、实践、实训人才培养模式，强化专业理论学习，注重实践能 类职业技能比赛，在“以赛促学、以赛促教、以赛促创”中不断提升学生的综合能力。

本专业培养人力资源管理专门人才，服务企业发展，注重学生对专业基础理论知识的学习和专业实践能力提升。通过到校企合作单位实习实训，提高人力资源业务熟练度，为社会培养业务能力强、综合素质高的应用型人才。

毕业后可在企事业单位、政府管理部门、社团组织、公共事业单位等人力资源管理相关岗位，从事招聘、人力资源开发、绩效考核、薪酬管理、员工培训、办公室文秘、会计、出纳等工作。还可在人才交流中心、职业中介机构和社区等从事人事代理服务和人事法律法规咨询等工作。

在经济飞速发展、全民创业时代来临，企业数量剧增，企业发展壮大速度快，对人力资源管理专业人才仍处于高需求状态，特别是高素质、业务熟练、岗位实践经验丰富的人才需求量更高。

职业教育实践教学最有效的途径是通过学生在真实的企业情境下实现技能应用与巩固提高，而校企合作是保证实践教学目标符合市场需要的重要手段。学生实践环节主要体现认知实习、毕业设计和顶岗实习三个环节，充分发挥汇佳教育机构的资源优势，实现优质教学资源共享，确保各项教学活动有序进行。汇佳教育机构下属有4家教育单位，如私立汇佳学校、汇佳幼儿园、北京市赛己体育文化发展有限公司、北京汇佳职业学院人力资源处等，在教学资源共享的前提下，能够有效开展人力资源的招聘与配置、绩效管理、薪酬福利管理、员工培训与开发、职业指导等实训教学活动，校内实训设备齐备，实训岗位、实训指导教师确定，实训管理及实施规章制度齐全。

劳动人事法规，保险学，人力资源管理，绩效考核，绩效考核，人力资源规划，薪酬设计，经济学，统计学，人力资源培训与开发，社会保障，组织行为学，基础会计，财政学，人际交流与沟通，市场调查，社会心理学等。

❃人力资源规划：该课程是人力资源管理专业的核心课程，通过本课程的学习要求学生能够应用所学知识在企业人力资源管理活动中正确制订和执行企业的人力资源规划与战略，能够通过人力资源规划展示人力资源管理对企业经营的价值。学生通过学习该课程能够从人力资源环境分析、制定人力资源战略、进行人力资源供给和需求预测、制定人力资源规划方案，以及人力资源战略规划的评价与控制等方面，构建一个统一的人力资源战略与规划体系，使学生对人力资源规划有比较系统和全面的认识，了解和掌握有关企业人力资源规划的基本理论与实际操作的方法，提高分析与解决企业人力资源规划实际问题的能力，并能借鉴所学原理的方法，为企业制定人力资源战略与规划的方案，为企业人力资源管理的高效运行打下良好的基础。

❃财政学：本课程涉及面广，内涵丰富，以马克思主义理论为指导，运用唯物史观的观点和方法，系统梳理了公共财政与公共财政思想的发展变迁。不仅包括财政支出、财政收入、预算管理等方面的基础理论，还涉及各类财政支出、税收、公债、国有资产、预算管理体制、政府管制、财政风险和财政监督等方面的基本业务知识与技能。同时，本课程还包括宏观财政政策的基本理论和政策手段的知识，非常全面地涵盖了财政学各个领域的基本理论与知识。

❃劳动人事法规：本课程在系统阐述劳动法学基本理论的基础上，通过模拟法庭，典型案例分析等教学模式，理论联系实际，以我国现行主要的劳动法律法规为依据，主要讲解就业促进、劳动合同、集体合同、工资、加班加点、社会保险和劳动争议处理等方面的具体规定和实践中存在的主要问题。通过本课程的学习，要求学生能够系统地掌握劳动法规的基本理论及基本知识，能够运用劳动法的专业知识管理员工关系、保护包括自己在内的员工的合法权益。

订单培养 学徒制教学   迭代教学内容   TBES实践教学

本专业与贝壳找房（北京）科技有限公司（上市公司，“中国居住服务第一股”）校企合作，专业共建，贝壳把“新居住”的理念带入学校，并把企业的标准、流程、技术进行教育资源转化，首批开设电子商务专业，并根据产业学院自身发展需要进行新居住专业群建设，把房产和服务等交易环节的标准化和数字化能力植入教学和实训，凭借贝壳HOME、如视VR、AI等技术能力的支撑，迭代教学内容并提升学生适应企业岗位需求的技能。

贝壳找房（北京）科技有限公司 国家产教融合型企业

教育部1+X新居住数字化经纪服务职业技能证书认证企业

本专业培养掌握互联网营销技术、贝壳电商平台运营、组织直播运营、跨境电商等知识，具备电子商务网站的规划、销售、运营等综合能力；能够从事电商营销、平台数据分析及运营、网络客服等工作的高素质技术技能人才。在课程设置、教学安排、企业导师引入、实训平台建设、实习实训等方面充分发挥企业主导作用，采取学徒制教学形式，让学生在大一了解行业，大二熟悉产业，大三走进企业，毕业即能就业。

网络销售、网站（网店）运营、网络编辑、直播运营、电子商务项目管理、网络客服、网站推广、跨境电子商务的多平台运营、跨境电子商务数据分析与营销服务等工作岗位。

作为数字经济最重要的组成部分，电子商务行业越来越活跃，发展势头强劲，面对新技术、新业态、新规范，对电子商务人才的需求更大、更高，目前电子商务人才严重短缺，据统计该方向的社会人才缺口达400万，未来就业市场广阔。

通过贝壳自有科技力量，构建行业唯一的虚拟仿真实训中心，将工作场景、流程与标准真实还原，通过3D引擎实现VR、PC等多终端搭建虚拟世界，以Ai算法建立人机互动场景，并与企业线上化作业系统相连接，让学习过程有案例更真实，激发学生学习兴趣与学习体验。

电子商务专业实训室建设以实践课程体系为支撑，培养电子商务高水平复合型人才。依托贝壳找房（北京）科技有限公司，搭建“电子商务仿真实验室”，设置电子商务全流程实验实训、大数据分析与可视化、新居住数字化、海外营销与推广以及网店视觉营销等实践课程体系，支撑电子商务运营管理人才培养实践教学。以校企合作平台为支撑，培养电子商务高水平应用型人才。通过构建校政行企多边合作机制，实施双导师制和个性化培养机制，使新生入学就能接触企业电子商务业务。充分利用合作企业所拥有的全球跨境电商平台资源与产品资源，拓展学生电子商务业务管理能力与创业能力。学生实习主要安排在贝壳生态产业链企业。

❃电子商务数据分析

本课程是电子商务专业的一门核心课，通过理实一体化的教学理念，采用项目实战的教学方法，使学生了人、货、场等店铺数据，学会基础的数据化营销方法，从点滴开始，以数据为依据，通过量化、可追踪的方式提升自己的营销能力，提高营销效果。本课程具有一定的综合性和实践性，是培养数据分析人才的一门综合技能训练课。

通过本课程的学习，学生掌握从数据资料的收集、处理、分析到数据分析报告的撰写整个工作流程，学会运用相关数据处理工具进行数据分析的基本方法。同时还培养学生自主学习能力、自我管理能力、沟通能力、组织协调能力、市场开拓意识、竞争意识和团队协作精神，使学生既具备较高的业务素质，又具有良好的职业道德和敬业精神。

❃客户服务与管理

服务经济时代是以挖掘并提升客户价值为核心的，因此，以挖掘和提升客户价值为任务的客户服务与管理活动，也就成了现代企业运营的一项重要内容。基于此，本课程以挖掘和提升客户价值为导向，以客户服务与管理的素质与技能培养和提升为核心，通过对典型问题和任务的解决，从客户服务认知、目标客户分析、客户需求沟通、客户服务实施、客户投诉处理、客户关系管理、网络客户关系管理和创新等课程模块出发，引导学生“在学中做，在做中学”，循序渐进培养客户服务技能和管理能力，提升服务素养、创新客户价值，并逐步适应客户服务岗位职业要求。

❃网站  (店)  运营

对电子商务基础知识、常见电商平台交易流程等有所认知，有较丰富买方经验，缺少卖方经历。本课程从掌握网店运营思路和规则入手，以推广、客服、视觉等核心工作任务为主体构建课程教学内容，充分利用电子商务平台、校外实习基地资源，采用讲、练、实战结合的方式，系统讲授网店经营相关知识，训练学生相关操作技能。旨在引导学生掌握网店日常经营过程中的定位、推广、视觉、客户关系等操作方法，掌握店铺实际运作掌握直通车、钻石展位、淘宝客、搜索优化等推广方法，能够应用网店运营方法解决企业网店经营相关问题。